ckvip গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ckvip প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "পরিষেবা") ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের প্রতিশ্রুতি এবং পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিতভাবে জানায়। ckvip-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলিতে সম্মতি প্রদান করেন।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য, এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব।
• প্রক্রিয়াকরণ: ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা বিলোপ।
• কুকি: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পরিষেবা: ckvip-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল সংশ্লিষ্ট ফিচার।

ধারা ২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ckvip শুধুমাত্র নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে — যা পরিষেবা চালু রাখতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং আর্থিক লেনদেন নিরাপদ রাখতে প্রয়োজন।

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ckvip সংগ্রহিত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করব না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা

অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লগইন যাচাই, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পুরস্কার বিতরণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি পরিষেবার মূল ভিত্তি।

৩.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং মানি লন্ডারিং শনাক্ত করে প্রতিরোধ করার জন্য প্রযুক্তিগত এবং লেনদেনের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে সহযোগিতা করি।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে আমরা অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম ও সহায়তা প্রদান করি।

৩.৫ পরিষেবার মান উন্নয়ন

সামগ্রিক ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমরা নতুন ফিচার তৈরি করি, বিদ্যমান পরিষেবা উন্নত করি এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত সমাধান করি।

৩.৬ যোগাযোগ

লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা, অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং আপনার অনুরোধের জবাব দিতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

ধারা ৪

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

ckvip কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে ওঠে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক পার্টনার), সার্ভার হোস্টিং এবং জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবার মতো প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পার্টনারগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ অথবা প্রযোজ্য আইনি বিধিমালার প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মতো ব্যবসায়িক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের পরিবর্তনের আগে আমরা ব্যবহারকারীদের যথাযথভাবে অবহিত করব।

৪.৪ স্বীকৃত সম্মতি

আপনি যদি স্পষ্টভাবে সম্মতি প্রদান করেন, তাহলে সেই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ধারা ৫

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckvip কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলি ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং ফর্ম জমাদানের তথ্য সাময়িকভাবে সংরক্ষণ করা এর অন্তর্ভুক্ত।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা এবং ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলি ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইন করলে আপনাকে পুনরায় সেটিং করতে না হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় প্রযুক্তিগত সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য সামগ্রিক (ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয়) ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করা হয়।

৫.৪ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৬

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। ckvip-এর নিরাপত্তা কাঠামো নিরন্তর পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

৬.১ এনক্রিপশন

আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও স্থানান্তর উভয় ক্ষেত্রে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট-সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত স্তরের এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

৬.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ckvip-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে এবং সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেসের রেকর্ড লগ আকারে সংরক্ষিত থাকে।

৬.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বদা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৬.৪ নিরাপত্তা লঙ্ঘন

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং পরিস্থিতি সামাল দিতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

ধারা ৭

আপনার অধিকারসমূহ

ckvip-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত যদি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক থাকে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার বিশেষ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার সম্মতির ভিত্তিতে প্রদান করা যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।

ধারা ৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ckvip শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে আমরা অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

ধারা ৯

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

ckvip প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা ckvip-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড পূরণকারী পার্টনারদের সাথেই কাজ করি এবং প্রতিটি পার্টনারের সাথে আমাদের চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। তবে তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতি অনুসরণ করে।

ধারা ১০

নীতির পরিবর্তন

ckvip সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা এবং হালনাগাদ করতে পারে। আইনি প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তির ব্যবহার বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আসতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অথবা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় স্পষ্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে। পুরানো সংস্করণের কপি চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

ধারা ১১

আমাদের সাথে যোগাযোগ